Was ist eine Abofalle? Und was tun, wenn die Ware schlecht ist?
Eine Abofalle ist ein verstecktes Abo im Kleingedruckten: Vorne lockt ein Knallerpreis, hinten steht, dass jeden Monat eine neue Lieferung kommt und bezahlt werden muss. Eine solche Überraschungsklausel, mit der niemand rechnen kann, gilt nicht. Und wenn die Ware schlecht oder kaputt ist, hat der Verkäufer ein Problem, nicht du: Er muss zuerst Ersatz liefern.
So erklären es die Schweinchen in Band 2: Der faule Lieferant
Was ist eine Abofalle?
Im Kleingedruckten steht, dass man mit der einen Box ein Zwölf-Monats-Abo abschließt, jeden Monat 12,90 Euro. Christian rechnet nach: über 150 Euro im Jahr. Mojito nennt das den ältesten Trick im Kleingedruckten: Vorne lockt der Knallerpreis, hinten klebt das Abo. Das erste Warnsignal war schon der Flyer. Zu billig, sagt Mojito, riecht immer nach Haken.
Gilt ein verstecktes Abo im Kleingedruckten?
Nein. Mojito erklärt: Das Kleingedruckte darf erklären und regeln, aber es darf keine fiese Falle unterjubeln, mit der niemand rechnen kann. Wer eine Box zum Probieren bestellt, muss nicht mit einem Jahres-Abo rechnen. So eine Überraschungsklausel gilt einfach nicht. Als hätte sie nie dagestanden.
Was tun, wenn die Ware schlecht oder kaputt ist?
Dann hat der Verkäufer ein Problem, sagt Mr. Grey. Muffiges Heu und Staub statt Pellets sind ein Mangel. Bei einem Mangel muss der Verkäufer zuerst Ersatz liefern. Will oder kann er das nicht, zahlt man weniger oder gibt alles zurück. Ein Satz wie „Gekauft ist gekauft“ kann diese Rechte nicht wegzaubern. Das Gesetz ist stärker als jede Ameisenschrift.
Wie reklamiert man richtig?
Freundlich, klar und mit allem auf dem Tisch. Mojitos Satz dazu: Wer Rechte hat, muss nicht brüllen. Rockys „Mit ENTSETZEN“ streicht Mr. Grey wieder raus. Christian schreibt die Fakten auf: bestellt am, geliefert am, Mangel eins, zwei, drei. Toffy legt die angespuckte Möhre als Beweis dazu. Und Daria schreibt den Schluss: frisches Futter oder die Bestellung zurück, das Abo wollten sie nie.
Die rechtlichen Erklärungen im Buch und auf dieser Seite sind kindgerecht vereinfacht und ersetzen keine Rechtsberatung.
- Zu billig riecht immer nach Haken. Das erste Warnsignal ist der Knallerpreis.
- Eine fiese versteckte Regel gilt nicht. Als hätte sie nie dagestanden.
- Reklamieren geht freundlich, klar und mit allem auf dem Tisch. Wer Rechte hat, muss nicht brüllen.
Abofalle
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In den Büchern steht jeder Absatz auf Deutsch und darunter auf Englisch. So lernst du die Wörter nebenbei.
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1. Was versteckt sich im Kleingedruckten der Mega-Knabber-Box?
2. Was muss der Verkäufer zuerst tun, wenn die Ware einen Mangel hat?
3. Wie reklamiert man richtig?
Band 2: Der faule Lieferant
Was ist ein Vertrag? Welche Rechte haben Käufer? Für Kinder ab 10, zweisprachig Deutsch und Englisch, 46 Seiten, durchgehend farbig illustriert.
